Shipping policy
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ [ΕΛΛΗΝΙΚΑ]
Χρόνος προετοιμασίας
Όλες οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται από τα Χανιά εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται Σαββατοκύριακα και αργίες). Θα λάβετε email με σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις φύγει το δέμα σας.
Αποστολές εντός Ελλάδας
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να χρειαστούν έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Παραλαβή από τον χώρο μας στα Χανιά
Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από εμάς στα Χανιά, χωρίς χρέωση. Η παραλαβή γίνεται κατόπιν ραντεβού — μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε ώρα που σας εξυπηρετεί.
Αποστολές στο εξωτερικό
Με DHL Express, με δυνατότητα παρακολούθησης.
Ευρωπαϊκή Ένωση — από 16 € · εκτιμώμενος χρόνος 2-3 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία, Ισλανδία, Τουρκία, Σερβία — από 22 € · 2-4 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό — από 24 € · 3-4 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος — από 37 € · 4-6 εργάσιμες ημέρες
Το ακριβές κόστος υπολογίζεται στο ταμείο με βάση το βάρος της παραγγελίας σας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω τελωνειακών ελέγχων ή καθυστερήσεων της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τελωνειακοί δασμοί και φόροι
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους και δεν επιβαρύνονται με πρόσθετες χρεώσεις κατά την παράδοση. Για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή της αποστολής.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής ώστε να παρακολουθείτε το δέμα σας.
Λανθασμένη διεύθυνση
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλειες που οφείλονται σε λανθασμένη διεύθυνση. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για νέα αποστολή· ενδέχεται να προκύψει πρόσθετη χρέωση μεταφορικών.
Προσφορές
Ενδέχεται κατά καιρούς να προσφέρουμε δωρεάν ή μειωμένα μεταφορικά. Κάθε τέτοια προσφορά εμφανίζεται στο ταμείο και ισχύει μόνο για το διάστημα που αναφέρεται.
Έχετε ερωτήσεις;
Για οτιδήποτε αφορά την παραγγελία ή την παράδοσή σας, στείλτε μας email στο info@ekeini.com.
------------------------------------------------------------------------------------
SHIPPING POLICY [ENGLISH]
Processing time
All orders are prepared and dispatched from Chania, Crete within 1-2 business days (excluding weekends and public holidays). You will receive an email with a tracking link as soon as your parcel leaves us.
Shipping within Greece
Collection in Chania
You can also collect your order from us in Chania, free of charge. Pickup is by appointment — once your order is ready we will contact you to arrange a convenient time.
International shipping
Delivered by DHL Express, with tracking.
European Union — from €16 · estimated 2-3 business days
United Kingdom, Switzerland, Norway, Iceland, Türkiye, Serbia — from €22 · estimated 2-4 business days
United States, Canada, Mexico — from €24 · estimated 3-4 business days
Rest of the world — from €37 · estimated 4-6 business days
The exact cost is calculated at checkout based on the weight of your order. Delivery times are estimates and may vary due to customs processing or courier delays.
Customs, duties and taxes
Orders shipped within Greece and the European Union include all applicable taxes, with no additional charges on delivery. For orders outside the European Union, any customs duties or import taxes are payable by the recipient and are not included in the product or shipping price.
Order tracking
As soon as your order ships you will receive an email with a tracking number so you can follow your parcel.
Incorrect address
Please check your shipping address carefully at checkout. We cannot be held responsible for delays or losses caused by an incorrect address. If a parcel is returned to us, we will contact you to arrange re-delivery; additional shipping charges may apply.
Promotions
We may offer free or reduced shipping from time to time. Any such offer is shown at checkout and applies only for the period stated.
Questions?
For anything about your order or delivery, email us at info@ekeini.com.